Domande frequenti

Tutto quello che può esserti utile prima e dopo il tuo acquisto.

Se non trovi la risposta che cerchi, puoi contattarci e saremo felici di aiutarti.

I prodotti Reperta sono originali?

Sì. Reperta seleziona esclusivamente articoli ritenuti autentici. Quando presente, il sistema di autenticità integrato nel prodotto, come il tag NFC, viene verificato e indicato nella relativa scheda.

Vendete prodotti nuovi e second hand?

Sì. Nel catalogo puoi trovare sia articoli nuovi sia second hand. La condizione di ogni prodotto è sempre indicata chiaramente nella relativa scheda.

Per gli articoli second hand descriviamo anche eventuali segni d'uso o imperfezioni rilevanti, accompagnandoli con fotografie quando necessario.

Cosa riceverò insieme alla borsa?

La dotazione può variare da un articolo all'altro. Dust bag, cartellini, confezione originale o altri accessori sono indicati nella scheda del singolo prodotto quando presenti.

In questo modo puoi sapere esattamente cosa è incluso prima dell'acquisto.

Le fotografie mostrano il prodotto che riceverò?

Quando possibile utilizziamo fotografie che rappresentano direttamente l'articolo disponibile.

Colori e tonalità potrebbero apparire leggermente diversi a seconda dello schermo e delle condizioni di visualizzazione.

Quali metodi di pagamento accettate?

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati direttamente durante il checkout.

I pagamenti elettronici vengono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri forniti da operatori specializzati. Simocollections non conserva direttamente i dati completi della tua carta.

Perché alcuni prodotti sono disponibili in un solo pezzo?

Simocollections lavora con una selezione limitata di articoli, anziché con grandi quantità dello stesso modello. Per questo molti prodotti sono disponibili in un unico esemplare e, una volta venduti, potrebbero non tornare disponibili.

Quanto costa effettuare un reso?

In caso di semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

In caso di articolo errato, danneggiato alla consegna o non conforme, la richiesta viene invece gestita secondo la normativa applicabile.

Posso restituire un prodotto?

Sì. Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, nei casi previsti dalla legge.

Prima di spedire il prodotto, contatta Simocollections per ricevere le istruzioni di restituzione. Il reso potrà essere effettuato attraverso le modalità disponibili in quel momento.

Per tutti i dettagli consulta la Politica di rimborso.

In quanto tempo viene spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono preparati nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna dipendono dal servizio di spedizione utilizzato e dalla destinazione.

Le informazioni aggiornate sono disponibili nella pagina Spedizioni e Resi.

Posso seguire la mia spedizione?

Sì. Le spedizioni vengono effettuate utilizzando servizi tracciabili. Quando disponibile, riceverai le informazioni necessarie per seguire la consegna del tuo ordine.

Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione viene sempre mostrato prima della conferma dell'ordine, così puoi conoscere l'importo complessivo prima di effettuare il pagamento.

Per maggiori informazioni sulle modalità di consegna puoi consultare la pagina Spedizioni e Resi.

Reperta è affiliato ai marchi venduti?

No. Reperta è un rivenditore indipendente e, salvo diversa indicazione, non è affiliato, sponsorizzato o autorizzato dai marchi dei prodotti commercializzati.

I nomi e i marchi vengono utilizzati esclusivamente per identificare e descrivere gli articoli proposti.

Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato?

Contattaci appena possibile indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Se necessario, potremo chiederti alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio per gestire più rapidamente la segnalazione.

Come posso contattarvi?

Per informazioni sui prodotti, sugli ordini o per ricevere assistenza puoi scrivere a:

simonerosano.business@gmail.com

Puoi inoltre utilizzare il modulo presente nella pagina Contatti.